精神健康是健康的重要組成部分，關(guān)乎個(gè)人幸福、家庭和諧與社會(huì)穩(wěn)定。青島市精神衛(wèi)生中心始終秉持“醫(yī)心向黨，醫(yī)心為民”的服務(wù)宗旨，將黨的為民情懷融入醫(yī)療服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，以患者為中心，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)體系，多措并舉改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，努力為島城及周邊地區(qū)居民提供更優(yōu)質(zhì)、便捷、有溫度的精神心理衛(wèi)生服務(wù)。

一、 黨建引領(lǐng)，筑牢為民服務(wù)根基

中心堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，將黨建工作與業(yè)務(wù)工作深度融合。通過(guò)強(qiáng)化思想政治教育，引導(dǎo)全體醫(yī)務(wù)人員牢固樹(shù)立“以人民健康為中心”的發(fā)展理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與奉獻(xiàn)精神。黨員先鋒崗、志愿服務(wù)隊(duì)活躍在臨床一線與社區(qū)基層，將關(guān)愛(ài)與專業(yè)支持送到群眾身邊，讓黨旗在守護(hù)心靈健康的陣地上高高飄揚(yáng)。

二、 體系優(yōu)化，構(gòu)建全域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

為破解精神衛(wèi)生服務(wù)資源分布不均、可及性不足的難題，中心著力構(gòu)建覆蓋全域、協(xié)同聯(lián)動(dòng)的服務(wù)體系。

1. 強(qiáng)化核心，提升診療能力： 持續(xù)加強(qiáng)院內(nèi)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，引進(jìn)先進(jìn)診療技術(shù)，提升對(duì)各類精神心理障礙的診治水平。優(yōu)化門(mén)診、住院流程，推行分時(shí)段預(yù)約診療，減少患者等候時(shí)間。設(shè)置綜合服務(wù)臺(tái)，提供一站式咨詢、引導(dǎo)與幫助。
2. 輻射基層，推動(dòng)重心下沉： 積極推進(jìn)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，通過(guò)對(duì)口支援、技術(shù)幫扶、人才培訓(xùn)等方式，提升基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的精神衛(wèi)生服務(wù)能力。建立順暢的雙向轉(zhuǎn)診通道，確保患者能夠得到連續(xù)、適宜的治療與管理。
3. 延伸鏈條，拓展服務(wù)內(nèi)涵： 大力發(fā)展心理健康促進(jìn)、早期干預(yù)、康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)。開(kāi)設(shè)心理健康講座、線上咨詢平臺(tái)，普及精神衛(wèi)生知識(shí)。加強(qiáng)康復(fù)科建設(shè)，引入多種康復(fù)模式，幫助患者恢復(fù)社會(huì)功能，重返家庭與社會(huì)。

三、 體驗(yàn)升級(jí)，注重人文關(guān)懷細(xì)節(jié)

改善就醫(yī)體驗(yàn)，體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)之中。中心致力于打造安全、舒適、尊重的診療環(huán)境。

• 環(huán)境改造： 優(yōu)化診室與病區(qū)布局，營(yíng)造溫馨、寧?kù)o的氛圍。注重隱私保護(hù)，改善硬件設(shè)施。
• 溝通優(yōu)化： 倡導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員運(yùn)用溝通技巧，耐心傾聽(tīng)，充分解釋，建立互信的醫(yī)患關(guān)系。推行知情同意，尊重患者及家屬的自主權(quán)。
• 智慧賦能： 加快信息化建設(shè)，完善電子病歷系統(tǒng)，推廣線上預(yù)約、繳費(fèi)、報(bào)告查詢等便民功能，讓“信息多跑路，患者少跑腿”。探索利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開(kāi)展復(fù)診、隨訪服務(wù)，為行動(dòng)不便或偏遠(yuǎn)地區(qū)患者提供便利。
• 關(guān)愛(ài)特殊群體： 針對(duì)兒童青少年、老年人、嚴(yán)重精神障礙患者等特殊群體，制定個(gè)性化的服務(wù)方案，提供更具針對(duì)性的關(guān)懷與支持。

四、 防治結(jié)合，共筑心理健康防線

中心堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，積極參與社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)。深入學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)開(kāi)展心理健康篩查與科普宣傳，提高公眾心理健康素養(yǎng)，努力減少病恥感。完善嚴(yán)重精神障礙患者管理治療網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)關(guān)愛(ài)幫扶政策，降低肇事肇禍風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)公共安全。

守護(hù)心靈健康，任重道遠(yuǎn)。青島市精神衛(wèi)生中心將繼續(xù)以“醫(yī)心向黨”的忠誠(chéng)和“醫(yī)心為民”的擔(dān)當(dāng)，持續(xù)深化改革，創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)體系，切實(shí)改善人民群眾在精神心理健康領(lǐng)域就醫(yī)的獲得感、安全感與滿意度，為推進(jìn)健康青島建設(shè)、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)的專業(yè)力量。